说到“碰超”,我这辈子遇到过好几次,但有一次,那可真是实打实地给我“碰”了个结结实实,也让我对“超”这个字有了新的理解,特别是跟“超市”联系起来的时候。
那年我刚到这破地方
记得那会儿我刚换了个城市,兜里也没几个钱,真是勒紧裤腰带过日子。听人说新开了一家特大的仓储式超市,叫啥“巨无霸环球精品大卖场”,吹得天花乱坠,说里面东西又全又便宜,跟不要钱似的。我寻思着,正好要去买点日常用品,酱油醋啥的,就去那儿看看能不能省点。
结果?省钱没省成,倒惹了一肚子气。
我特意挑了个工作日去的,想着人能少点。那超市确实大,跟个迷宫似的,货架高得吓人。我推个破车子,在里面转悠了半天,想找一款我以前常买的便宜酱油。你们懂的,刚到新地方,总想找点熟悉的东西,能省一毛是一毛。
这就是我的“碰超”时刻
找了老半天,眼睛都快看瞎了,愣是没瞅见。我就想着问问工作人员。看到一个穿着工作服的小伙儿,正低头吭哧吭哧地理货。我走过去,客客气气地问:“您请问一下,那个XX牌的酱油在哪个区?”
你猜怎么着?
那哥们儿头都没抬,手里的活儿也没停,就从鼻孔里哼了一声,然后极其不耐烦地朝身后一指:“那边儿!自己看去!”
我当时心里就有点不爽了,但想着人家可能确实忙,算了,自己再找找。我又在那“那边儿”转了得有十几分钟,货架来回看了三遍,还是没有。这下我有点急了,主要是饿,还等着买完东西回去做饭。
正好瞧见一个像是领班模样的人,胸前还别着个小牌牌,写着“楼面主管”啥的。我想着这总管事儿的,服务态度能好点。我又凑过去,陪着笑脸问:“主管您我想找那个XX牌的酱油,找半天了没找到,能麻烦您帮我看一下吗?”
这位“主管”大人倒是停下了脚步,先是上上下下打量了我一番,那眼神,怎么说,就跟你看着鞋底粘上的脏东西似的,充满了嫌弃。然后,他嘴角往上一撇,皮笑肉不笑地开了金口:
“我们这儿是‘超’市,懂吗?‘超’级市场!不是你家楼下小卖部,也不是你家厨房。啥都给你备得齐齐的,那还叫什么‘超’市?你要找那种便宜货,去外边路边摊转转呗,那儿兴许有。”
我靠!当时我真是气得肺都要炸了! 这叫什么话?我买个酱油,招谁惹谁了?看我穿得普通点,就这么瞧不起人?这不就是典型的“碰超”么——在超市里碰上一肚子火,碰到这种“超级”瞧不起人的服务态度。
我的反应和后来的事儿
我当时真想撸袖子跟他理论理论,但瞅瞅他那副德行,估计也说不出啥好话来。我深吸一口气,告诉自己犯不着跟这种人生气。我啥也没说,把推车往旁边一撂,扭头就走。那超市我一秒钟都不想多待,什么玩意儿!
- 再也没去过那家超市。
- 对所有宣传得天花乱坠的大型卖场都有了戒心。
后来我跟朋友说起这事儿,他们也说那家超市服务差是出了名的,投诉特别多。过了大概一两年,听说那家“巨无霸环球精品大卖场”因为经营不善,顾客越来越少,灰溜溜地关门大吉了。我听到这消息,心里还小小地爽了一下,该!
从那以后,我宁愿去家附近那些小一点的社区超市,或者菜市场。虽然地方小点,东西可能没那么“高大上”,但老板热情,街坊邻居的,买东西还能聊两句家常。那次“碰超”经历,也算是给我上了一课,让我明白,服务好不跟店大店小有时候真没啥必然联系。有时候,那些标榜自己“超”牛逼的地方,反而最不把人当回事儿。

还没有评论,来说两句吧...